10 Indicateurs que Votre Site Internet est Dépassé et Nécessite une Refonte

Saviez-vous que les sites web obsolètes sont souvent abandonnés par les utilisateurs ? En réalité, 42 % des internautes quittent un site à cause de sa mauvaise fonctionnalité, et 38 % s’en vont si le contenu ou la mise en page ne sont pas attrayants. Il est essentiel d’intégrer les nouvelles tendances de design et les technologies actuelles pour rester compétitifs et répondre aux attentes des utilisateurs.

Mais comment savoir si votre plateforme a dépassé sa date de péremption ? Cet article explore 10 signes que votre site web est désuet et nécessite une intervention en design web. Nous exposons les risques liés au vieillissement de votre site ainsi que des recommandations pour résoudre les problèmes fréquents.

Plongeons dans le vif du sujet !

1. Vos utilisateurs trouvent le site difficile à naviguer

Votre site web devrait aider les visiteurs à trouver rapidement et facilement les informations qu’ils recherchent. Une analyse ou un audit de site peut révéler si vos utilisateurs se perdent ou abandonnent. Si c’est le cas, votre site a probablement besoin d’une refonte, ou au moins d’une mise à jour de son plan de site.

Problèmes de navigation courants :

• Mise en page surchargée
• Trop d’options de menu
• Une structure de site qui reflète la structure de votre organisation plutôt que la manière dont les utilisateurs recherchent le contenu
• Liens mal étiquetés
• Terminologie trop technique et usage d’acronymes
• Impasses qui bloquent l’utilisateur

Pour rendre cela concret, imaginons que vous soyez une université et que de potentiels étudiants visitent votre site pour en savoir plus sur un programme spécifique. S’ils sont submergés par le nombre d’options dans le menu principal, ils pourraient ne pas trouver la page “Programmes”, cachée sous une page nommée “Registraire”. Dans le pire des cas, cette expérience pourrait les dissuader de postuler.

Comment résoudre ce problème ?

Voici quelques mesures pour simplifier la navigation sur votre site web :

• Simplifiez la mise en page en éliminant le superflu et en priorisant les informations importantes.
• Réorganisez vos menus pour mieux refléter l’utilisation réelle de votre site par les visiteurs, en veillant à ce que les pages populaires soient facilement accessibles.
• Organisez le contenu avec une taxonomie adéquate, en regroupant les contenus sous des catégories pertinentes, ce qui évite de surcharger la navigation principale et facilite la recherche pour les utilisateurs.
• Utilisez des étiquettes claires pour vos liens pour éviter les ambiguïtés, les jargons, les acronymes et les termes génériques comme “cliquez ici”.
• Assurez-vous que les menus sont réactifs et faciles à utiliser sur les appareils mobiles.
• Informez-vous sur les erreurs d’architecture de l’information qui frustrent les utilisateurs, comme une taxonomie désordonnée et une mauvaise gestion du contenu.       

2.Votre site web est chargé en contenu et difficile à comprendre

Voici comment alléger et clarifier le contenu de votre site web :

Les visiteurs ne sont pas sûrs d’être au bon endroit. Ils ont l’impression que comprendre le site demande trop d’effort. Ils peuvent trouver une expérience plus simple ailleurs.

Comment résoudre ce problème ?

Pour rendre votre site moins chargé et plus clair :

• Divisez le contenu en phrases et paragraphes plus courts, et organisez-le en sections claires. Utilisez des listes et des titres pour faciliter la lecture rapide.
• Intégrez des visuels pour aider à l’assimilation de l’information et offrir une pause dans la lecture.
• Mettez en avant les faits et chiffres pour créer un intérêt visuel et aider les nouveaux visiteurs à comprendre rapidement ce que vous faites.
• Privilégiez la qualité plutôt que la quantité en créant et en peaufinant quelques contenus clés plutôt que de produire de longs textes pour “convaincre” les utilisateurs.

3.Absence d’appels à l’action clairs  ” CTA “

Un appel à l’action (CTA) est un élément qui incite l’utilisateur à entreprendre une action spécifique, comme un bouton “s’inscrire maintenant” ou un lien “en savoir plus”. Si votre site ne convertit pas, c’est peut-être parce que les CTA sont confus ou peu clairs.

Problèmes courants avec les CTA :

• CTA cachés, où les utilisateurs risquent de ne pas les voir.
• Formulation vague, laissant l’utilisateur incertain de ce qui se passera s’il clique.
• Trop de CTA, pouvant désorienter l’utilisateur sur une même page.

Les CTA doivent être clairs, bien visibles et engageants. Les utilisateurs ont besoin d’un chemin bien défini pour faire ce que vous souhaitez qu’ils fassent, sinon ils seront distraits.

Comment résoudre ce problème ?

Pour améliorer les appels à l’action sur votre site :

• Priorisez les CTA en fonction de leur pertinence pour chaque section ou page.
• Assurez la cohérence en stylisant et positionnant les CTA de la même manière sur toutes les pages, afin que les utilisateurs puissent facilement les reconnaître et les trouver.
• Soignez le texte des CTA en utilisant un langage concis et orienté vers l’action, par exemple “Postuler” plutôt que “Formulaire de candidature”.

Nous avons aidé l’Université OCAD à rationaliser ses appels à l’action pour créer des parcours utilisateur plus clairs sur son nouveau site des admissions. Notre stratégie, conception et développement sur ce projet ont permis à l’université d’augmenter le nombre de candidatures de 15 % quelques semaines après le lancement.

4.Vous avez du contenu périmé ou incorrect

Le contenu est un aspect crucial d’un site web. Il peut nuire à votre entreprise s’il induit en erreur ou fournit des informations incorrectes.

Problèmes courants avec le contenu :

• Informations incorrectes, comme un numéro de téléphone incomplet.
• Contenu de faible qualité qui ne suit pas les directives de la marque ou du contenu.
• Dates ou auteurs incorrects.
• Statistiques, adresses ou données dépassées.
• Événements ou publications passés qui ne sont plus pertinents.
• Flux de contenu qui ne sont plus mis à jour (par exemple, le dernier ajout date d’il y a un an).
• Manque de métadonnées ou de balises pertinentes.
• Contenu dupliqué.
• Liens brisés.
• Chemins de clic circulaires (les utilisateurs finissent par revenir là où ils ont commencé lorsqu’ils essaient de réaliser une tâche).
• Contenu de test oublié sur le site.

Comment résoudre ce problème ?

Pour améliorer le contenu de votre site :

• Réalisez un audit de contenu pour identifier les éléments à mettre à jour, à retirer, à fusionner ou à améliorer pour apporter plus de valeur à votre audience.
• Consultez des experts du domaine pour garantir l’exactitude du contenu, notamment pour les informations techniques ou spécialisées. Si vous avez beaucoup de contenu, priorisez les pages les plus consultées.
• Ajoutez une “date de mise à jour” pour indiquer clairement si les informations n’ont pas été récemment actualisées.
• Établissez un plan de gouvernance du contenu qui définit le but de chaque contenu et qui en est responsable. Assurez-vous d’utiliser le modèle de gouvernance du contenu adapté à votre organisation.
• Créez un calendrier de contenu qui fournit un programme clair pour la mise à jour des informations statiques et du contenu toujours pertinent, ainsi que pour l’ajout de nouveau contenu dynamique comme des articles de blog.
• Améliorez la cohérence en créant une source centrale de vérité pour votre contenu et vos actifs de marque avec un système de gestion des actifs numériques (DAM).

5.Les résultats de recherche sur votre site ne sont pas pertinents

Nous attendons d’un moteur de recherche qu’il fonctionne simplement, mais en réalité, beaucoup de réflexion est nécessaire pour s’assurer que le contenu approprié est livré aux utilisateurs. Une fonctionnalité de recherche désuète peut grandement affecter l’expérience utilisateur.

Problèmes courants avec la recherche :

• Mauvaise priorisation : les éléments de contenu les plus pertinents n’apparaissent pas en haut de la liste.
• Résultats de recherche incomplets : cela peut se produire si certains contenus ne sont pas indexés ou n’ont pas été associés à des balises ou catégories pertinentes.
• Ignorance des PDF et des métadonnées : la recherche en texte intégral devrait chercher les termes de recherche à la fois dans ces éléments.

Comment résoudre ce problème ?

Pour améliorer les résultats de recherche sur votre site :

• Testez l’interface de recherche en utilisant des recherches réalistes pour vérifier si le contenu le plus important apparaît en premier.
• Revoyez les balises et les catégories pour vous assurer qu’elles sont complètes et appliquées à tout le contenu pertinent.
• Rafraîchissez l’index de recherche, ce qui peut nécessiter d’être fait régulièrement.
• Ajoutez des résumés ou des métadonnées clés pour aider les utilisateurs à déterminer quels résultats de recherche leur sont pertinents.
• Priorisez certains champs : vous pourriez être en mesure de configurer votre moteur de recherche pour prioriser le contenu en fonction des termes de recherche apparaissant dans des champs spécifiques.
• Utilisez une interface de recherche à facettes pour éviter des résultats de recherche vides si les critères de recherche d’un utilisateur sont trop spécifiques.

Pour plus d’informations, découvrez comment concevoir une expérience de recherche sur site que les utilisateurs adorent.

Pour vous inspirer, regardez notre collaboration avec la Bibliothèque de Georgia Tech. Nous avons remanié la fonctionnalité de recherche de leur site web pour accommoder leur gamme croissante de cours publics, de conférences et d’ateliers. Nous avons ajouté un mécanisme de recherche de type boîte à bento qui subdivise les résultats de recherche en groupes selon le type de média et les outils et services associés.

6.Les temps de chargement des pages de votre site web sont trop lents

Plus il faut de temps pour qu’une page web se charge, plus les gens sont susceptibles de quitter le site. Un site qui se charge en une seconde a un taux de conversion trois fois supérieur à celui d’un site qui se charge en cinq secondes.

Problèmes courants liés aux temps de chargement lents des pages :

• Contenu intégré ou iframes, qui chargent du contenu d’un autre site web.
• Contrôles déclenchant un chargement supplémentaire, comme la pagination et les filtres de recherche.
• Médias volumineux, tels que des images et vidéos non optimisées pour le web et les mobiles.
• Pages longues, surtout si elles contiennent beaucoup de médias.
• Système de gestion de contenu (CMS) obsolète : les anciennes versions ne permettent pas de bénéficier des techniques modernes d’amélioration des performances.
• Trafic élevé : votre service d’hébergement peut être insuffisant ou incapable de gérer les pics de trafic.

Comment résoudre ce problème ?

Pour améliorer les temps de chargement des pages sur votre site :

• Optimisez les images pour qu’elles soient prêtes pour le web et ne ralentissent pas le temps de chargement.
• Utilisez un réseau de distribution de contenu (CDN) pour livrer plus rapidement le contenu de votre site en le mettant en cache plus près de l’utilisateur.
• Minimisez les requêtes HTTP pour aider les pages à se charger plus rapidement.
• Améliorez votre hébergement. Nous recommandons souvent des services comme Pantheon et Acquia à nos clients pour un hébergement sécurisé et performant.
• Mettez à jour votre CMS. Drupal 10, par exemple, offre de meilleures fonctionnalités de mise en cache, de chargement paresseux et de minification JS pour accélérer votre site.
• Envisagez une architecture découplée pour utiliser des cadres modernes comme Vue ou React en front-end afin d’optimiser la vitesse. Les architectures hybrides et entièrement découplées sont particulièrement adaptées aux sites qui connaissent des pics de trafic, comme les sites de commerce électronique et les sites d’actualités.

7.Vous avez besoin de l’aide d’un développeur chaque fois que vous voulez apporter un changement

L’un des grands avantages d’avoir un site web basé sur un CMS est la possibilité de mettre à jour le contenu rapidement et facilement par vous-même, même si vous n’êtes pas technicien. Mais à mesure que votre entreprise se développe, des exigences supplémentaires sont imposées au site web, créant des défis de contenu et de design trop complexes pour être gérés seul.

Problèmes courants :

• Coûts plus élevés et temps d’attente prolongés : s’appuyer sur des développeurs pour apporter des changements peut ralentir les choses et devenir coûteux. Les goulets d’étranglement surviennent plus facilement lorsque les ressources sont limitées.
• Pression supplémentaire sur les développeurs : s’occuper de chaque petite mise à jour nécessaire sur un site web désuet éloigne les développeurs de travailler sur de nouvelles fonctionnalités ou la sécurité.
• Contenu négligé : le contenu est plus susceptible de devenir obsolète lorsque les changements deviennent difficiles à effectuer.
• Erreurs d’édition : si l’interface d’administration de votre site est désorganisée et désuète, il est plus difficile pour les éditeurs de contenu de faire leur travail correctement, ce qui peut entraîner des erreurs.
• Incohérences : si vous dépendez constamment des développeurs, cela indique que le HTML est codé à la main, ce qui est moins efficace et peut entraîner des incohérences dans la conception visuelle.

Comment résoudre ce problème ?

Pour faciliter la mise à jour de votre site web :

• Mettez à jour votre CMS pour simplifier la création et la modification du contenu. Drupal 10, par exemple, propose une interface d’administration intuitive (Claro), un puissant éditeur WYSIWYG (CKEditor 5), et le module Layout Builder avec des outils de glisser-déposer pour créer des mises en page personnalisées.
• Utilisez un cadre de développement front-end pour améliorer la cohérence du contenu, comme Bootstrap, combiné à une approche basée sur des composants pour la conception.

Voici un excellent exemple : nous avons personnalisé 14 types de contenu et 17 composants dans Layout Builder pour la Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ). Leur personnel peut désormais créer rapidement et facilement du contenu dynamique en conséquence.

8.Vous avez trop de PDF ou de contenu non accessible

Les sites web obsolètes souffrent souvent de contenu qui ne respecte pas les normes d’accessibilité web. En conséquence, votre organisation peut exclure certains utilisateurs, limiter sa portée, nuire à sa réputation et être sanctionnée pour non-conformité avec les lois pertinentes sur l’accessibilité.

Problèmes courants d’accessibilité :

• PDF inaccessibles : ils n’utilisent pas de modèle, d’en-têtes sémantiques, de liens ou des balises nécessaires pour que les lecteurs d’écran puissent les interpréter. Souvent, les éditeurs de contenu manquent des compétences ou du logiciel nécessaires pour rendre les PDF accessibles.
• HTML écrit à la main : si les éditeurs de contenu écrivent le HTML à la main et n’utilisent pas de balisage sémantique, cela peut entraîner des problèmes d’accessibilité.

Comment résoudre ce problème ? Pour améliorer l’accessibilité web :

• Utilisez du contenu web plutôt que des PDF lorsque cela est possible, par exemple pour des informations générales et des formulaires.
• Conformez-vous aux WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) pour rendre votre contenu accessible au plus grand nombre possible.
• Créez des PDF accessibles à partir d’un modèle bien structuré et traitez-les avec un outil comme Adobe Acrobat. N’utilisez pas l’option « imprimer en PDF ».
• Utilisez un outil de conformité de contenu comme Siteimprove pour tester l’accessibilité du contenu et des PDF.

Pour en savoir plus, téléchargez notre guide gratuit sur l’accessibilité Drupal pour obtenir des conseils pratiques ou explorez notre formation sur l’accessibilité web.

9.La conception de votre site web ne permet pas d’appliquer les meilleures pratiques SEO

Le SEO (optimisation pour les moteurs de recherche) est le processus qui aide votre site web à apparaître plus haut dans les pages de résultats des moteurs de recherche. Plus il est haut, plus les gens sont susceptibles de trouver et de visiter votre site. Un site web obsolète peut ne pas utiliser les meilleures pratiques SEO, rendant difficile la découverte de votre contenu.

Problèmes courants incluent :

• Utilisation de mauvais méta-tags : il peut y avoir un décalage entre le contenu de la page et les méta-tags qui apparaissent dans les résultats de recherche.
• Pages non indexées : si les pages ne sont pas indexées par les moteurs de recherche en raison d’une erreur ou d’un blocage, elles n’apparaîtront pas du tout dans les résultats de recherche.

Comment résoudre ce problème ? Voici comment mettre en œuvre les meilleures pratiques SEO sur votre site web :

• Utilisez les bons mots-clés, titres et descriptions. Des outils comme Moz ou Ahrefs peuvent vous aider à effectuer des recherches de mots-clés pour comprendre ce que votre public cible recherche.
• Utilisez un balisage sémantique et des valeurs par défaut logiques pour les méta-tags.
• Mettez en place une architecture d’URL lisible.
• Configurez des redirections pour le contenu qui a été supprimé ou lorsque vous changez une URL.
• Ajoutez un sitemap XML pour aider les moteurs de recherche à trouver et à explorer correctement votre contenu.
• Rendez votre site adapté aux mobiles afin que les moteurs de recherche soient plus susceptibles de le prioriser.
• Utilisez un outil de surveillance de la conformité du contenu comme Siteimprove pour créer un processus de révision pour améliorer le SEO.
• Mettez en place des analyses. Créez un suivi des événements pour identifier et exploiter le contenu qui réussit le mieux à attirer et convertir les utilisateurs.

10.Le site web n’est pas optimisé pour les appareils mobiles

La plupart des sites web sont réactifs de nos jours, mais l’expérience mobile est souvent sous-optimisée et peut sembler être une réflexion après coup. Ces sites manquent de grandes opportunités alors que les appareils mobiles génèrent plus de la moitié du trafic web mondial.

Problèmes courants avec les sites web non optimisés pour mobile incluent :

• Navigation médiocre : les menus doivent être conçus pour fonctionner efficacement sur les appareils mobiles.
• Performance médiocre : des pages longues, des images en taille réelle et des vidéos en lecture automatique rendent le temps de chargement inutilement lent sur mobile.
• Contenu non optimisé : le contenu dans des tableaux et des PDF est plus difficile à lire sur mobile. Les éléments décoratifs ajoutent trop de désordre sur un petit écran. Les fonctionnalités interactives comme les cartes ou les formulaires doivent être testées sur les appareils mobiles.

Comment résoudre ce problème ? Voici comment optimiser votre site web pour les appareils mobiles :

• Adoptez une approche mobile-first pour la conception, surtout si les utilisateurs accèdent principalement à votre site web sur mobile.
• Convertissez autant que possible les PDF en contenu web, ou fournissez des résumés de PDF sous forme de texte.
• Utilisez une plateforme de test pour élargir le nombre d’appareils et de navigateurs sur lesquels vous pouvez tester, et assurez-vous que toutes les fonctionnalités interactives sont testées sur mobile.
• Identifiez les éléments à retirer de l’expérience mobile, comme la décoration et les grandes images.
• Considérez le mobile lors de la conception des menus et autres fonctionnalités de navigation. Testez que les commandes sont suffisamment grandes et suivent les attentes des utilisateurs et les pratiques standard.
• Utilisez un CMS adapté aux mobiles, même côté back-end, car les éditeurs de contenu veulent souvent apporter des modifications en déplacement. Il existe une grande sélection de modules et de thèmes pour créer des expériences mobiles sur les sites Drupal.
• Ajoutez une option d’aperçu mobile à l’interface d’administration de votre CMS pour aider les éditeurs de contenu à optimiser les pages pour les appareils mobiles.

Nous avons travaillé en étroite collaboration avec Planned Parenthood Direct pour créer un site axé sur le mobile sur Drupal 10. Le site web fournit des informations essentielles sur les soins de santé reproductive et sexuelle pour les utilisateurs en déplacement. Nous avons priorisé les conceptions et les mises en page mobiles, puis les avons adaptées au bureau.

Si votre site montre des signes de vieillissement ou ne répond plus aux attentes modernes des utilisateurs, il est temps de le revitaliser. Chez The Goodfellas Agency, nous comprenons l’importance d’un site web qui ne se contente pas de fonctionner, mais qui excelle tant en design qu’en fonctionnalité. Nos experts en design et développement web utilisent les dernières technologies et les meilleures pratiques pour transformer votre présence en ligne en une expérience captivante et optimisée. Que ce soit pour améliorer l’accessibilité, optimiser pour les mobiles, ou créer des parcours utilisateurs clairs avec des appels à l’action engageants, nous sommes là pour vous aider. Visitez thegoodfellasagency.ch pour découvrir comment nous pouvons faire passer votre site au niveau supérieur et vous assurer que vous ne perdez plus jamais un visiteur à cause d’une expérience web sous-optimale. Transformons ensemble votre site en un puissant outil de communication et de conversion